Autor: atentoargentina

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia. Logramos esto por medio de experiencias diferenciadas que generan valor a los clientes y las compañías. Estas experiencias se logran a través de un modelo único que combina personas, soluciones y canales. Atento se mantiene como el proveedor líder en soluciones, servicios y relaciones con clientes más importantes de América Latina y el tercero a nivel mundial. Nuestra fuerte presencia y capacidad operativa en América Latina y España, nos permite mantener la operación de nuestros clientes en mercados locales, así como ofrecer soluciones “Nearshore”, principalmente a compañías en los Estados Unidos de Norteamérica. Hemos desarrollado relaciones de muchos años con nuestros clientes gracias al profundo entendimiento que tenemos de los sectores y ambientes culturales en los que operan. Como resultado de esto, aportamos inteligencia y análisis de alto valor, consecuencia de nuestra operación e interacción con los consumidores. Esto permite afianzar la relación de negocios y transformarla en una de socios estratégicos lo cual permite cumplir de mejor forma con las crecientes expectativas de los consumidores a nivel mundial. Nuestro equipo, altamente motivado, conformado por más de 150,000 empleados, es el motor fundamental que habilita nuestro modelo de negocios, siendo nuestra mayor ventaja competitiva. Esto se refleja en la posición que actualmente tenemos como la única empresa del sector CRM/BPO considerada entre las 25 mejores compañías para trabajar según el ranking anual de World’s Best Multinational Workplaces del Great Place to Work Institute.

Más de 1000 voluntarios de Atento colaboraron en la última edición de Un Sol para los Chicos

Por 17 años consecutivos Atento atendió llamadas de “Un Sol para los Chicos” con más de 1.000 voluntarios. Este año, entre todos, logramos recaudar $ 10.025.131. Tanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica fueron donados íntegramente a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias, que lleva adelante en favor de la…

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Atento en la entrega de los premios PAMOIC 2018

El pasado 6 de junio en el hotel Four Season de Buenos Aires se llevó a cabo una nueva edición del evento CRIC (Congreso Regional de Interacción con Clientes). En dicho marco, Pablo José Estevez, Presidente de Atento, participó del panel «BPO como industria transformadora». Asimismo, Florencia Godoy, Gerente Sr de Recursos Humanos para Argentina…

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Atento, entre las mejores empresas de Latinoamérica

Por noveno año consecutivo, Atento ha sido reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina en 2019 por Great Place to Work ®. Este reconocimiento refleja la apuesta de Atento por una cultura empresarial orientada al cuidado de las personas y a la construcción de un excelente clima laboral. Sobre 1.400 empresas participantes,…

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El consumidor decide la experiencia que quiere tener y nosotros lo acompañamos

En Atento, la experiencia Onmicanal es permitirle a los consumidores interactuar con las marcas sin importar el canal. En paralelo, registramos la interacción completa. En nuestras relaciones personales, conversamos y  compartimos información con las personas de manera indistinta y sin importar el formato. El mensaje no define necesariamente el canal. Las marcas tienen que interactuar…

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Crónicas del Día Internacional de la Mujer

Dos colaboradoras de Atento Argentina y Uruguay, Luciana Gómez y Roberta Denari, comparten fragmentos de su día a día en el trabajo, cómo conjugan su rol como mamás y jefas de familia. Ambas, nos ofrecen un testimonio honesto, que rinde un merecido tributo al Día Internacional de la Mujer. Luciana Gómez, asistente de dirección, “Despertarme a las 6 am,…

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¿Cómo impulsar la experiencia del cliente en la era digital?

Atento Digital combina tecnología, inteligencia y talento para desarrollar todo el potencial de la digitalización a lo largo del ciclo de vida del cliente. Esta nueva unidad de negocio refuerza la apuesta de Atento por el desarrollo de servicios digitales CRM/BPO, un mercado que en América Latina alcanza los mil millones de USD y se…

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Colecta Solidaria en Chaco

Por iniciativa de los miembros de la sub-comisión de RSE en Resistencia, se realizó la colecta solidaria para ayudar a nuestros compañeros y familias de nuestra provincia, afectados por las inundaciones. Con el dinero recaudado, compramos los siguientes elementos: 15 botellas de detergente x 750 ml. 5 trapos de piso 6 desinfectantes x 4 lt. 5…

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